285 lines
12 KiB
Markdown
285 lines
12 KiB
Markdown
# راهنمای کاربری منتایم
|
||
|
||
راهنمای کامل استفاده از پلتفرم رزرو آنلاین خدمات محلی **منتایم** برای مشتریان و صاحبان کسب‌وکار.
|
||
|
||
> این فایل نسخه Markdown است. نسخه آنلاین در مسیر `/guide` و نسخه مناسب کپی در Notion/Docs در فایل `user-guide-notion.txt` قرار دارد.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## فهرست مطالب
|
||
|
||
1. [منتایم چیست؟](#۱-منتایم-چیست)
|
||
2. [شروع کار و ورود](#۲-شروع-کار-و-ورود)
|
||
3. [کشف کسب‌وکارها](#۳-کشف-کسب‌وکارها)
|
||
4. [صفحه کسب‌وکار و رزرو نوبت](#۴-صفحه-کسب‌وکار-و-رزرو-نوبت)
|
||
5. [پرداخت](#۵-پرداخت)
|
||
6. [مدیریت رزروها (مشتری)](#۶-مدیریت-رزروها-مشتری)
|
||
7. [امتیازدهی و حسن انجام کار](#۷-امتیازدهی-و-حسن-انجام-کار)
|
||
8. [پروفایل کاربری](#۸-پروفایل-کاربری)
|
||
9. [ثبت کسب‌وکار](#۹-ثبت-کسب‌وکار)
|
||
10. [پنل صاحب کسب‌وکار](#۱۰-پنل-صاحب-کسب‌وکار)
|
||
11. [مدیریت رزروها (صاحب کسب‌وکار)](#۱۱-مدیریت-رزروها-صاحب-کسب‌وکار)
|
||
12. [منوی پایین موبایل](#۱۲-منوی-پایین-موبایل)
|
||
13. [سؤالات متداول](#۱۳-سؤالات-متداول)
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۱. منتایم چیست؟
|
||
|
||
منتایم پلتفرمی برای **کشف کسب‌وکارهای محلی** و **رزرو آنلاین نوبت** است؛ مثلاً کارواش، آرایشگاه و خدمات مشابه.
|
||
|
||
| نقش | کار اصلی |
|
||
|-----|----------|
|
||
| **مشتری** | پیدا کردن کسب‌وکار، رزرو، پرداخت، امتیاز |
|
||
| **صاحب کسب‌وکار** | مدیریت خدمات، ساعات، رزروها و تنظیمات لندینگ |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۲. شروع کار و ورود
|
||
|
||
### ورود با کد یکبارمصرف (پیشنهادی)
|
||
|
||
1. از منو **ورود** را بزنید (یا مسیر `/login`).
|
||
2. حالت **کد یکبارمصرف** را انتخاب کنید.
|
||
3. **شماره موبایل** خود را وارد کنید (مثال: `09121234567`).
|
||
4. **دریافت کد تأیید** را بزنید.
|
||
5. در صفحه **کد تأیید**، کد ۴ رقمی پیامک‌شده را وارد کنید.
|
||
|
||
### ورود با رمز عبور
|
||
|
||
1. در صفحه ورود، حالت **رمز عبور** را انتخاب کنید.
|
||
2. موبایل و رمز را وارد کنید و **ورود** را بزنید.
|
||
|
||
> **نکته:** اگر اولین بار است، با کد یکبارمصرف وارد شوید و بعداً از پروفایل رمز بسازید.
|
||
|
||
### ادامه بدون ورود
|
||
|
||
می‌توانید با **ادامه بدون ورود** کسب‌وکارها را ببینید؛ برای ثبت رزرو باید وارد شوید.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۳. کشف کسب‌وکارها
|
||
|
||
از **خانه** (`/app`):
|
||
|
||
1. لیست کسب‌وکارهای فعال را ببینید.
|
||
2. در صورت نیاز، با جستجو یا فیلتر **دسته** محدود کنید.
|
||
3. روی کارت کسب‌وکار بزنید تا صفحه آن باز شود.
|
||
|
||
### ظاهر کارت‌ها
|
||
|
||
| عرض صفحه | چیدمان |
|
||
|----------|--------|
|
||
| کمتر از ۴۲۵px | لیست افقی |
|
||
| ۴۲۵px به بالا | کارت با تصویر کاور (۲ تا ۵ ستون بسته به عرض) |
|
||
|
||
روی کارت معمولاً می‌بینید: تصویر کاور، نام، امتیاز، زیرعنوان، دسته و آدرس.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۴. صفحه کسب‌وکار و رزرو نوبت
|
||
|
||
### صفحه لندینگ
|
||
|
||
در صفحه کسب‌وکار می‌توانید ببینید:
|
||
|
||
- نام، زیرعنوان و توضیحات
|
||
- گالری تصاویر
|
||
- نکات برجسته (مثلاً رضایت مشتریان، رزرو آنلاین آسان)
|
||
- بنر تخفیف (در صورت فعال بودن)
|
||
- لیست خدمات
|
||
|
||
دکمه اصلی: **رزرو نوبت**
|
||
|
||
> اگر کسب‌وکار غیرفعال باشد پیام **این کسب‌وکار فعلاً غیرفعال است.** نمایش داده می‌شود.
|
||
|
||
### مراحل رزرو (`/app/businesses/:id/book`)
|
||
|
||
بسته به تنظیمات کسب‌وکار، مراحل ممکن است شامل این‌ها باشد:
|
||
|
||
1. **کلاس خدمات** (فقط اگر کلاس‌بندی فعال باشد؛ مثلاً اندازه خودرو)
|
||
2. **انتخاب خدمات** (می‌توانید چند خدمت انتخاب کنید؛ دوباره زدن = لغو انتخاب)
|
||
3. **تاریخ و ساعت**
|
||
4. **اطلاعات و پرداخت** — یادداشت اختیاری
|
||
5. **تایید نهایی** → **ثبت نهایی رزرو**
|
||
|
||
اگر بین راه وارد نباشید، به ورود هدایت می‌شوید و بعد به همین مسیر برمی‌گردید.
|
||
|
||
### بعد از ثبت رزرو
|
||
|
||
| حالت کسب‌وکار | نتیجه |
|
||
|---------------|--------|
|
||
| **تأیید خودکار** فعال | رزرو تأیید می‌شود و آماده **پرداخت آنلاین** است |
|
||
| تأیید دستی | وضعیت **در انتظار تأیید**؛ پس از تأیید صاحب، لینک پرداخت می‌آید |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۵. پرداخت
|
||
|
||
مسیر: `/app/bookings/pay`
|
||
|
||
1. مبلغ، کسب‌وکار و تاریخ را بررسی کنید.
|
||
2. **پرداخت آنلاین** را بزنید.
|
||
3. پس از موفقیت به لیست رزروها برگردید.
|
||
|
||
اگر خدمت با باشگاه مشتریان **رایگان** شده باشد، مبلغ رایگان نمایش داده می‌شود.
|
||
|
||
تخفیف درصدی (در صورت فعال بودن) معمولاً **خودکار** اعمال می‌شود و نیازی به وارد کردن کد نیست.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۶. مدیریت رزروها (مشتری)
|
||
|
||
از منو **رزروها** (`/app/bookings`):
|
||
|
||
| وضعیت | معنی تقریبی |
|
||
|--------|-------------|
|
||
| در انتظار تأیید | منتظر تأیید صاحب کسب‌وکار |
|
||
| منتظر پرداخت | باید پرداخت کنید |
|
||
| تأیید شده | پرداخت شده / تأیید نهایی |
|
||
| انجام شده | خدمت انجام شده |
|
||
| لغو شده | لغو شده |
|
||
|
||
**اقدامات مشتری:**
|
||
|
||
- **پرداخت** (وقتی منتظر پرداخت است)
|
||
- **لغو** (در وضعیت‌های مجاز)
|
||
|
||
اگر رزروی نباشد: **هنوز رزروی ثبت نکردید.**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۷. امتیازدهی و حسن انجام کار
|
||
|
||
بعد از اینکه صاحب کسب‌وکار رزرو را **انجام شد** علامت بزند:
|
||
|
||
1. پنجره **امتیاز** (۱ تا ۵ ستاره) باز می‌شود.
|
||
2. اگر **حسن انجام کار** فعال باشد:
|
||
- **تمایل ندارم** → فقط امتیاز ثبت می‌شود
|
||
- **تمایل دارم** → مبلغ قدردانی را وارد و پرداخت می‌کنید
|
||
3. اگر حسن انجام کار غیرفعال باشد، فقط **ثبت امتیاز** دارید.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۸. پروفایل کاربری
|
||
|
||
از آیکون پروفایل در هدر:
|
||
|
||
- مشاهده موبایل و نقش
|
||
- **تنظیم / تغییر رمز عبور**
|
||
- مشتری‌ها: لینک **ثبت کسب‌وکار من**
|
||
- صاحبان: **ورود به پنل کسب‌وکار**
|
||
- **خروج از حساب**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۹. ثبت کسب‌وکار
|
||
|
||
مسیر: `/app/register-business` (باید مشتری باشید و وارد شده باشید)
|
||
|
||
1. **نام کسب‌وکار**، **دسته‌بندی**، توضیحات، آدرس و تلفن را پر کنید.
|
||
2. **ارسال درخواست** را بزنید.
|
||
3. پس از بررسی ادمین، در صورت تأیید، نقش شما به صاحب کسب‌وکار تبدیل می‌شود و پنل فعال می‌شود.
|
||
|
||
> اگر از قبل کسب‌وکار داشته باشید یا درخواست در انتظار بررسی داشته باشید، امکان ارسال مجدد نیست.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۱۰. پنل صاحب کسب‌وکار
|
||
|
||
مسیر: `/app/owner` — عنوان منو: **کسب‌وکار من**
|
||
|
||
### اطلاعات کسب‌وکار
|
||
|
||
نام، زیرعنوان، توضیحات، تلفن، آدرس و **نکات برجسته لندینگ** (حداکثر ۳ مورد از لیست عمومی).
|
||
|
||
### لوگو و تصاویر
|
||
|
||
- لوگوی **حالت روشن** و **حالت تاریک** (اختیاری؛ اگر یکی باشد برای هر دو استفاده می‌شود)
|
||
- گالری تصاویر + انتخاب **کاور**
|
||
|
||
### تنظیمات نوبت‌دهی
|
||
|
||
- **پذیرش همزمان**
|
||
- **گام نوبت‌دهی (دقیقه)**
|
||
- **تأیید خودکار درخواست‌ها**
|
||
- **حسن انجام کار**
|
||
- **تخفیف درصدی** (عنوان، درصد، کد نمایشی، فقط اولین رزرو یا همه رزروها)
|
||
|
||
### ساعات پذیرش آنلاین
|
||
|
||
تعیین بازه‌های قابل رزرو برای روزهای هفته (همه روزها یکسان یا جداگانه).
|
||
|
||
### خدمات و قیمت‌ها
|
||
|
||
- افزودن خدمت از قالب‌ها یا پیشنهاد **خدمت سفارشی** (نیاز به تأیید ادمین)
|
||
- قیمت و مدت
|
||
- اختیاری: **خدمت رایگان دوره‌ای** (هر N بار یک‌بار رایگان)
|
||
- اختیاری: **کلاس‌بندی خدمات**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۱۱. مدیریت رزروها (صاحب کسب‌وکار)
|
||
|
||
در **رزروها** تب‌ها:
|
||
|
||
- **در انتظار تأیید**
|
||
- **تأیید شده**
|
||
- **لغو شده**
|
||
|
||
اقدامات:
|
||
|
||
| دکمه | کار |
|
||
|------|-----|
|
||
| **تأیید** | تأیید درخواست مشتری |
|
||
| **انجام شد** | پایان خدمت (امتیاز برای مشتری باز می‌شود) |
|
||
| **لغو** | لغو با وارد کردن **علت لغو** |
|
||
|
||
> صاحب کسب‌وکار کسب‌وکار خودش را در لیست کشف نمی‌بیند و نمی‌تواند برای خودش رزرو کند.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۱۲. منوی پایین موبایل
|
||
|
||
| آیتم | چه زمانی |
|
||
|------|----------|
|
||
| **خانه** | همیشه |
|
||
| **رزروها** | همیشه (بدون ورود → صفحه ورود) |
|
||
| **ثبت کسب‌وکار** | اگر صاحب کسب‌وکار نباشید |
|
||
| **کسب‌وکار من** | اگر صاحب کسب‌وکار باشید |
|
||
| **ورود** | مهمان |
|
||
| **خروج** | وارد شده |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ۱۳. سؤالات متداول
|
||
|
||
**آیا بدون ورود می‌توانم رزرو کنم؟**
|
||
خیر. مرور آزاد است؛ ثبت رزرو نیاز به ورود دارد.
|
||
|
||
**کد تخفیف را کجا وارد کنم؟**
|
||
معمولاً نیاز نیست؛ اگر تخفیف فعال باشد هنگام رزرو/پرداخت خودکار اعمال می‌شود.
|
||
|
||
**چرا کسب‌وکار خودم را در لیست نمی‌بینم؟**
|
||
عمدی است تا صاحب کسب‌وکار برای خودش رزرو نکند. از **کسب‌وکار من** مدیریت کنید.
|
||
|
||
**خدمت سفارشی کی در لیست مشتری می‌آید؟**
|
||
پس از تأیید ادمین در پنل مدیریت پلتفرم.
|
||
|
||
**چطور رمز بسازم؟**
|
||
با OTP وارد شوید → پروفایل → تنظیم رمز عبور.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## نسخه آنلاین و کپی
|
||
|
||
| خروجی | مسیر |
|
||
|--------|------|
|
||
| صفحه وب داخل اپ | `/guide` |
|
||
| این فایل Markdown | `docs/user-guide.md` |
|
||
| متن ساخت‌یافته برای Notion/Docs | `docs/user-guide-notion.txt` |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
*منتایم — رزرو آنلاین خدمات محلی*
|