12 KiB
راهنمای کاربری منتایم
راهنمای کامل استفاده از پلتفرم رزرو آنلاین خدمات محلی منتایم برای مشتریان و صاحبان کسب‌وکار.
این فایل نسخه Markdown است. نسخه آنلاین در مسیر
/guideو نسخه مناسب کپی در Notion/Docs در فایلuser-guide-notion.txtقرار دارد.
فهرست مطالب
- منتایم چیست؟
- شروع کار و ورود
- کشف کسب‌وکارها
- صفحه کسب‌وکار و رزرو نوبت
- پرداخت
- مدیریت رزروها (مشتری)
- امتیازدهی و حسن انجام کار
- پروفایل کاربری
- ثبت کسب‌وکار
- پنل صاحب کسب‌وکار
- مدیریت رزروها (صاحب کسب‌وکار)
- منوی پایین موبایل
- سؤالات متداول
۱. منتایم چیست؟
منتایم پلتفرمی برای کشف کسب‌وکارهای محلی و رزرو آنلاین نوبت است؛ مثلاً کارواش، آرایشگاه و خدمات مشابه.
| نقش | کار اصلی |
|---|---|
| مشتری | پیدا کردن کسب‌وکار، رزرو، پرداخت، امتیاز |
| صاحب کسب‌وکار | مدیریت خدمات، ساعات، رزروها و تنظیمات لندینگ |
۲. شروع کار و ورود
ورود با کد یکبارمصرف (پیشنهادی)
- از منو ورود را بزنید (یا مسیر
/login). - حالت کد یکبارمصرف را انتخاب کنید.
- شماره موبایل خود را وارد کنید (مثال:
09121234567). - دریافت کد تأیید را بزنید.
- در صفحه کد تأیید، کد ۴ رقمی پیامک‌شده را وارد کنید.
ورود با رمز عبور
- در صفحه ورود، حالت رمز عبور را انتخاب کنید.
- موبایل و رمز را وارد کنید و ورود را بزنید.
نکته: اگر اولین بار است، با کد یکبارمصرف وارد شوید و بعداً از پروفایل رمز بسازید.
ادامه بدون ورود
می‌توانید با ادامه بدون ورود کسب‌وکارها را ببینید؛ برای ثبت رزرو باید وارد شوید.
۳. کشف کسب‌وکارها
از خانه (/app):
- لیست کسب‌وکارهای فعال را ببینید.
- در صورت نیاز، با جستجو یا فیلتر دسته محدود کنید.
- روی کارت کسب‌وکار بزنید تا صفحه آن باز شود.
ظاهر کارت‌ها
| عرض صفحه | چیدمان |
|---|---|
| کمتر از ۴۲۵px | لیست افقی |
| ۴۲۵px به بالا | کارت با تصویر کاور (۲ تا ۵ ستون بسته به عرض) |
روی کارت معمولاً می‌بینید: تصویر کاور، نام، امتیاز، زیرعنوان، دسته و آدرس.
۴. صفحه کسب‌وکار و رزرو نوبت
صفحه لندینگ
در صفحه کسب‌وکار می‌توانید ببینید:
- نام، زیرعنوان و توضیحات
- گالری تصاویر
- نکات برجسته (مثلاً رضایت مشتریان، رزرو آنلاین آسان)
- بنر تخفیف (در صورت فعال بودن)
- لیست خدمات
دکمه اصلی: رزرو نوبت
اگر کسب‌وکار غیرفعال باشد پیام این کسب‌وکار فعلاً غیرفعال است. نمایش داده می‌شود.
مراحل رزرو (/app/businesses/:id/book)
بسته به تنظیمات کسب‌وکار، مراحل ممکن است شامل این‌ها باشد:
- کلاس خدمات (فقط اگر کلاس‌بندی فعال باشد؛ مثلاً اندازه خودرو)
- انتخاب خدمات (می‌توانید چند خدمت انتخاب کنید؛ دوباره زدن = لغو انتخاب)
- تاریخ و ساعت
- اطلاعات و پرداخت — یادداشت اختیاری
- تایید نهایی → ثبت نهایی رزرو
اگر بین راه وارد نباشید، به ورود هدایت می‌شوید و بعد به همین مسیر برمی‌گردید.
بعد از ثبت رزرو
| حالت کسب‌وکار | نتیجه |
|---|---|
| تأیید خودکار فعال | رزرو تأیید می‌شود و آماده پرداخت آنلاین است |
| تأیید دستی | وضعیت در انتظار تأیید؛ پس از تأیید صاحب، لینک پرداخت می‌آید |
۵. پرداخت
مسیر: /app/bookings/pay
- مبلغ، کسب‌وکار و تاریخ را بررسی کنید.
- پرداخت آنلاین را بزنید.
- پس از موفقیت به لیست رزروها برگردید.
اگر خدمت با باشگاه مشتریان رایگان شده باشد، مبلغ رایگان نمایش داده می‌شود.
تخفیف درصدی (در صورت فعال بودن) معمولاً خودکار اعمال می‌شود و نیازی به وارد کردن کد نیست.
۶. مدیریت رزروها (مشتری)
از منو رزروها (/app/bookings):
| وضعیت | معنی تقریبی |
|---|---|
| در انتظار تأیید | منتظر تأیید صاحب کسب‌وکار |
| منتظر پرداخت | باید پرداخت کنید |
| تأیید شده | پرداخت شده / تأیید نهایی |
| انجام شده | خدمت انجام شده |
| لغو شده | لغو شده |
اقدامات مشتری:
- پرداخت (وقتی منتظر پرداخت است)
- لغو (در وضعیت‌های مجاز)
اگر رزروی نباشد: هنوز رزروی ثبت نکردید.
۷. امتیازدهی و حسن انجام کار
بعد از اینکه صاحب کسب‌وکار رزرو را انجام شد علامت بزند:
- پنجره امتیاز (۱ تا ۵ ستاره) باز می‌شود.
- اگر حسن انجام کار فعال باشد:
- تمایل ندارم → فقط امتیاز ثبت می‌شود
- تمایل دارم → مبلغ قدردانی را وارد و پرداخت می‌کنید
- اگر حسن انجام کار غیرفعال باشد، فقط ثبت امتیاز دارید.
۸. پروفایل کاربری
از آیکون پروفایل در هدر:
- مشاهده موبایل و نقش
- تنظیم / تغییر رمز عبور
- مشتری‌ها: لینک ثبت کسب‌وکار من
- صاحبان: ورود به پنل کسب‌وکار
- خروج از حساب
۹. ثبت کسب‌وکار
مسیر: /app/register-business (باید مشتری باشید و وارد شده باشید)
- نام کسب‌وکار، دسته‌بندی، توضیحات، آدرس و تلفن را پر کنید.
- ارسال درخواست را بزنید.
- پس از بررسی ادمین، در صورت تأیید، نقش شما به صاحب کسب‌وکار تبدیل می‌شود و پنل فعال می‌شود.
اگر از قبل کسب‌وکار داشته باشید یا درخواست در انتظار بررسی داشته باشید، امکان ارسال مجدد نیست.
۱۰. پنل صاحب کسب‌وکار
مسیر: /app/owner — عنوان منو: کسب‌وکار من
اطلاعات کسب‌وکار
نام، زیرعنوان، توضیحات، تلفن، آدرس و نکات برجسته لندینگ (حداکثر ۳ مورد از لیست عمومی).
لوگو و تصاویر
- لوگوی حالت روشن و حالت تاریک (اختیاری؛ اگر یکی باشد برای هر دو استفاده می‌شود)
- گالری تصاویر + انتخاب کاور
تنظیمات نوبت‌دهی
- پذیرش همزمان
- گام نوبت‌دهی (دقیقه)
- تأیید خودکار درخواست‌ها
- حسن انجام کار
- تخفیف درصدی (عنوان، درصد، کد نمایشی، فقط اولین رزرو یا همه رزروها)
ساعات پذیرش آنلاین
تعیین بازه‌های قابل رزرو برای روزهای هفته (همه روزها یکسان یا جداگانه).
خدمات و قیمت‌ها
- افزودن خدمت از قالب‌ها یا پیشنهاد خدمت سفارشی (نیاز به تأیید ادمین)
- قیمت و مدت
- اختیاری: خدمت رایگان دوره‌ای (هر N بار یک‌بار رایگان)
- اختیاری: کلاس‌بندی خدمات
۱۱. مدیریت رزروها (صاحب کسب‌وکار)
در رزروها تب‌ها:
- در انتظار تأیید
- تأیید شده
- لغو شده
اقدامات:
| دکمه | کار |
|---|---|
| تأیید | تأیید درخواست مشتری |
| انجام شد | پایان خدمت (امتیاز برای مشتری باز می‌شود) |
| لغو | لغو با وارد کردن علت لغو |
صاحب کسب‌وکار کسب‌وکار خودش را در لیست کشف نمی‌بیند و نمی‌تواند برای خودش رزرو کند.
۱۲. منوی پایین موبایل
| آیتم | چه زمانی |
|---|---|
| خانه | همیشه |
| رزروها | همیشه (بدون ورود → صفحه ورود) |
| ثبت کسب‌وکار | اگر صاحب کسب‌وکار نباشید |
| کسب‌وکار من | اگر صاحب کسب‌وکار باشید |
| ورود | مهمان |
| خروج | وارد شده |
۱۳. سؤالات متداول
آیا بدون ورود می‌توانم رزرو کنم؟
خیر. مرور آزاد است؛ ثبت رزرو نیاز به ورود دارد.
کد تخفیف را کجا وارد کنم؟
معمولاً نیاز نیست؛ اگر تخفیف فعال باشد هنگام رزرو/پرداخت خودکار اعمال می‌شود.
چرا کسب‌وکار خودم را در لیست نمی‌بینم؟
عمدی است تا صاحب کسب‌وکار برای خودش رزرو نکند. از کسب‌وکار من مدیریت کنید.
خدمت سفارشی کی در لیست مشتری می‌آید؟
پس از تأیید ادمین در پنل مدیریت پلتفرم.
چطور رمز بسازم؟
با OTP وارد شوید → پروفایل → تنظیم رمز عبور.
نسخه آنلاین و کپی
| خروجی | مسیر |
|---|---|
| صفحه وب داخل اپ | /guide |
| این فایل Markdown | docs/user-guide.md |
| متن ساخت‌یافته برای Notion/Docs | docs/user-guide-notion.txt |
منتایم — رزرو آنلاین خدمات محلی