CRM_Montzar/apps/web/src/lib/person-insights.ts

import { brand, brandSuggestionFa, type MemoryItemDto, type NoteDto, type PersonDto } from '@mento/shared';

export type ProbabilityBand = 'بالا' | 'متوسط' | 'پایین';

export function personInitials(fullName: string | null | undefined): string {
  const parts = fullName?.trim().split(/\s+/) ?? [];
  if (!parts.length) return 'م';
  return parts
    .slice(0, 2)
    .map((p) => p[0])
    .join('');
}

export function isVipPerson(person: PersonDto | null): boolean {
  if (!person) return false;
  const tier = person.loyaltyTier?.name ?? '';
  if (/vip|طلا|طلایی|gold|پلاتین|platinum/i.test(tier)) return true;
  if ((person.loyaltyPoints ?? 0) >= 800) return true;
  const fields = person.customFields ?? {};
  for (const [key, value] of Object.entries(fields)) {
    if (/vip/i.test(key) && (value === true || value === 'true' || value === 1 || value === '1')) {
      return true;
    }
    if (typeof value === 'string' && /^vip$/i.test(value.trim())) return true;
  }
  return false;
}

export function purchaseProbability(input: {
  daysSinceContact: number | null;
  openDealCount: number;
  quoteCount: number;
  hasUpcoming: boolean;
  noteCount: number;
}): { score: number; band: ProbabilityBand } {
  let score = 38;
  if (input.openDealCount > 0) score += 16 + Math.min(8, input.openDealCount * 2);
  if (input.quoteCount > 0) score += 8;
  if (input.noteCount > 0) score += 4;
  if (input.hasUpcoming) score += 6;
  if (input.daysSinceContact != null) {
    if (input.daysSinceContact <= 2) score += 24;
    else if (input.daysSinceContact <= 7) score += 18;
    else if (input.daysSinceContact <= 14) score += 8;
    else if (input.daysSinceContact <= 30) score += 2;
    else score -= 10;
  } else {
    score -= 6;
  }
  score = Math.max(8, Math.min(95, Math.round(score)));
  const band: ProbabilityBand = score >= 70 ? 'بالا' : score >= 45 ? 'متوسط' : 'پایین';
  return { score, band };
}

export function buildSmartSummary(input: {
  memories: MemoryItemDto[];
  notes: NoteDto[];
  lastQuoteLabel: string | null;
  daysSinceCall: number | null;
  probabilityBand: ProbabilityBand;
}): { text: string; cta: string; ctaKind: 'call' | 'activity' } {
  const parts: string[] = [];
  const memoryBits = input.memories
    .map((m) => m.content.trim())
    .filter(Boolean)
    .slice(0, 2);
  if (memoryBits.length) {
    parts.push(memoryBits.join(' '));
  } else {
    const note = input.notes.find((n) => n.body.trim());
    if (note?.body) {
      const snippet = note.body.replace(/\s+/g, ' ').trim();
      parts.push(snippet.length > 90 ? `${snippet.slice(0, 90)}…` : snippet);
    }
  }
  if (input.lastQuoteLabel) {
    parts.push(`آخرین پیشنهاد ${input.lastQuoteLabel} بوده.`);
  }
  if (input.daysSinceCall != null) {
    if (input.daysSinceCall <= 0) parts.push('امروز با مشتری تماس گرفته شده.');
    else parts.push(`${input.daysSinceCall} روز از آخرین تماس گذشته`);
  }
  parts.push(`و احتمال خرید ${input.probabilityBand} است.`);

  const hasSignal = memoryBits.length > 0 || input.notes.length > 0 || input.lastQuoteLabel;
  const text = hasSignal
    ? parts.join(' ').replace(/\s+/g, ' ').trim()
    : `هنوز خلاصهٔ پایداری از این مشتری ثبت نشده. با یادداشت یا حافظهٔ ${brand.nameFa}، پیشنهاد هوشمند اینجا ظاهر می‌شود.`;

  let cta = brandSuggestionFa('امروز با مشتری تماس بگیر');
  let ctaKind: 'call' | 'activity' = 'call';
  if (input.daysSinceCall != null && input.daysSinceCall <= 1) {
    cta = brandSuggestionFa('پیگیری بعدی را ثبت کن');
    ctaKind = 'activity';
  }
  return { text, cta, ctaKind };
}