diff --git a/app/Http/Controllers/Single/SingleOrderController.php b/app/Http/Controllers/Single/SingleOrderController.php
index 9cee070..431ec7b 100644
--- a/app/Http/Controllers/Single/SingleOrderController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Single/SingleOrderController.php
@@ -2076,7 +2076,7 @@ class SingleOrderController extends Controller
         $service = app(ColleagueOrderCallbackService::class);
         $order = $service->pendingForCustomer((int) auth('customer')->id());
         if ($order) {
-            $order = $service->refreshIfDue($order);
+            $order = $service->refreshIfDue($order, true);
         }
 
         return response()->json($service->publicStatusPayload($order));
@@ -2090,7 +2090,8 @@ class SingleOrderController extends Controller
             ->where('customer_id', auth('customer')->id())
             ->first();
         if ($order) {
-            $order = $service->refreshIfDue($order);
+            // هر بار که کلاینت وضعیت می‌پرسد، استعلام همکار را اجباری کن
+            $order = $service->refreshIfDue($order, true);
         }
 
         return response()->json($service->publicStatusPayload($order));
diff --git a/app/Services/ColleagueOrderCallbackService.php b/app/Services/ColleagueOrderCallbackService.php
index 3eca446..6c9b6ea 100644
--- a/app/Services/ColleagueOrderCallbackService.php
+++ b/app/Services/ColleagueOrderCallbackService.php
@@ -51,13 +51,13 @@ class ColleagueOrderCallbackService
         return $this->applyProviderSts($order, $sts, $body);
     }
 
-    public function refreshIfDue(Order $order): Order
+    public function refreshIfDue(Order $order, bool $force = false): Order
     {
         if ((int) $order->sts !== 4) {
             return $order;
         }
 
-        if (!$this->isPollDue($order)) {
+        if (!$force && !$this->isPollDue($order)) {
             return $order;
         }
 
@@ -94,9 +94,10 @@ class ColleagueOrderCallbackService
             return ['ok' => true, 'state' => 'wait'];
         }
 
-        // جدول سفارش همکار همان sts مدل است (۲ موفق / ۳ ناموفق / ۴ هنوز باز).
-        // کالبک جداست: آن‌جا ۴ و ۶ یعنی رد.
-        if (in_array($sts, [3, 6], true)) {
+        // جدول سفارش همکار: ۲ موفق / ۳ ناموفق / ۴ هنوز باز.
+        // بعضی پاسخ‌های تکی/کالبک‌مانند: ۴ و ۶ = رد.
+        // اگر sts_str هم صریحاً رد/ناموفق باشد، همان را قطعی می‌گیریم.
+        if ($this->providerBodyLooksRejected($body, $sts)) {
             return $this->rejectPending($order, $body);
         }
 
@@ -298,7 +299,13 @@ class ColleagueOrderCallbackService
      */
     public function providerStsFromBody(array $body): ?int
     {
-        $rows = [$body, $body['data'] ?? null, $body['order'] ?? null];
+        // اول ردیف سفارش تو‌در‌تو / rows — نه خودِ envelope که گاهی sts کهنه می‌گذارد
+        $rows = [];
+        foreach ([$body['order'] ?? null, $body['data'] ?? null] as $row) {
+            if (is_array($row)) {
+                $rows[] = $row;
+            }
+        }
         if (isset($body['rows']) && is_array($body['rows'])) {
             foreach ($body['rows'] as $row) {
                 if (is_array($row)) {
@@ -311,9 +318,14 @@ class ColleagueOrderCallbackService
                 continue;
             }
             $rows[] = $item;
-            $rows[] = $item['order'] ?? null;
-            $rows[] = $item['data'] ?? null;
+            if (isset($item['order']) && is_array($item['order'])) {
+                $rows[] = $item['order'];
+            }
+            if (isset($item['data']) && is_array($item['data'])) {
+                $rows[] = $item['data'];
+            }
         }
+        $rows[] = $body;
 
         foreach ($rows as $row) {
             if (!is_array($row) || !array_key_exists('sts', $row) || $row['sts'] === null || $row['sts'] === '') {
@@ -326,12 +338,37 @@ class ColleagueOrderCallbackService
         return null;
     }
 
+    /**
+     * @param  array<string, mixed>  $body
+     */
+    private function providerBodyLooksRejected(array $body, int $sts): bool
+    {
+        if (in_array($sts, [3, 6], true)) {
+            return true;
+        }
+
+        $str = mb_strtolower(trim((string) (
+            $body['sts_str']
+            ?? $body['order']['sts_str']
+            ?? $body['data']['sts_str']
+            ?? $body['message']
+            ?? ''
+        )));
+
+        if ($str !== '' && preg_match('/رد|ناموفق|reject|fail|cancel|لغو/u', $str)) {
+            // فقط وقتی sts هنوز «باز/در انتظار» نیست که با متن موفق قاطی شود
+            return $sts !== 2;
+        }
+
+        return false;
+    }
+
     /**
      * @param  array<string, mixed>  $body
      */
     private function providerIdFromBody(array $body): int
     {
-        foreach ([$body, $body['data'] ?? null, $body['order'] ?? null] as $row) {
+        foreach ([$body['order'] ?? null, $body['data'] ?? null, $body] as $row) {
             if (!is_array($row)) {
                 continue;
             }